Авторизация в системе HelpDesk

1. Авторизация в системе.

Система позволяет авторизоваться пользователям в системе «Служба поддержки» (HelpDesk) двумя способами:

1.1. Доменная авторизация.

Необходимо добавить контроллер домена в систему (см. Добавление сервера авторизации);
Открыть в файрволе входящее подключение TCP 8086 на устройстве c Veliam Server (см. Настройка Брандмауэр Windows для авторизации в HelpDesk)
Для автоматической авторизации добавьте домен в зону местной интрасети (см. Добавление домена в зону безопасности средствами GPO);

В случае невыполнения данного пункта, будет запрашиваться логин и пароль доменного пользователя.

На пользовательских компьютерах разместите ссылку на систему «Служба поддержки» (см. Создание ярлыка HelpDesk средствами GPO);

Ссылку можно скопировать из Veliam Client. Раздел «Панель администратора» -> «Служба поддержки» -> «Серверы доменной авторизации», столбец «Ссылка на Helpdesk внутри организации».

1.2. Авторизация в ручном режиме.

Вы можете добавить пользователя через Veliam Client. Раздел «Панель администратора» -> «Служба поддержки» -> «Пользователи» -> «Добавить пользователя» (см. Пользователи системы HelpDesk);

В данном случае авторизация будет проходить по ярлыку или ссылке, которая придет на электронную почту пользователю.